醫(yī)院若不斷發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故，會(huì)造成嚴(yán)重的后果，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償已成為解決醫(yī)患爭(zhēng)端的主要解決方式，為醫(yī)院帶來(lái)很大負(fù)擔(dān)。有的醫(yī)院不堪重負(fù)導(dǎo)致停業(yè)。如何最大限度地避免醫(yī)療事故和醫(yī)患爭(zhēng)端，是需要認(rèn)真研究的重大課題。
醫(yī)院避免醫(yī)療事故和差錯(cuò)的最佳直徑就是認(rèn)真地，完全地，不折不扣地落實(shí)醫(yī)療操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，這個(gè)過(guò)程就是管理。管理就是建立起健全的監(jiān)督機(jī)制，就是發(fā)揮員工的積極性和熱情，使員工用心、用力、用生命做事情，就是要打造一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)。而要打造這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要領(lǐng)導(dǎo)者更新觀念，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法。其中更新領(lǐng)導(dǎo)者的觀念是核心問(wèn)題。有的領(lǐng)導(dǎo)只是把醫(yī)院當(dāng)成掙錢的機(jī)器，更有的領(lǐng)導(dǎo)把此當(dāng)做向社會(huì)說(shuō)話的話語(yǔ)權(quán)的一個(gè)舞臺(tái)，他最終想成就的是自己而不是一個(gè)整體組織，也不是全體員工。如果領(lǐng)導(dǎo)把自己的名利都放下了，一心一意去構(gòu)建一個(gè)由全體員工共同參與的共同體，然后使自己成為一個(gè)偉大的組織者，這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。那么這個(gè)醫(yī)院就有可持續(xù)發(fā)展的希望了。
這個(gè)由全體員工共同參與的共同體的核心就是利益與共，事業(yè)與共，命運(yùn)與共。而這一切都必須寫在組織的原則上，必須在組織的層面上確定這樣的原則。在這樣的原則下有效地處理醫(yī)院與職工之間的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任之間的關(guān)系。從根本上承認(rèn)員工是醫(yī)院這個(gè)共同體的一個(gè)成員，這樣才有可能從根本上喚起每一個(gè)員工的熱情、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使每一個(gè)員工都能夠用力、用心、用命做事情。
如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這在管理學(xué)上已經(jīng)有定論的了，就是要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和成就感，幫助員工達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。稻盛和夫?yàn)槭裁茨軌蚪⑵饍蓚�(gè)世界性的公司呢？因?yàn)樗麑儆谀欠N能夠建立起共同體的人，把員工當(dāng)做組織當(dāng)中的一個(gè)成員，大家榮辱與共，生死相依，不離不棄。（張同水） |
